Prospect (chaud, froid, tiède)

Un prospect est une personne ou entreprise identifiée comme un potentiel client, mais qui n’a pas encore été convertie. Il se situe au début du cycle de vente et fait l’objet d’un travail de qualification par les équipes SDR, BDR ou marketing.

Tous les prospects ne sont pas au même stade de maturité : les classer par niveau permet d'adapter les messages, les canaux et le rythme de relance.

- Prospect froid : aucun intérêt exprimé, aucune interaction préalable. Il s’agit d’un contact ciblé (selon son secteur, sa fonction, son entreprise) mais qui ne connaît pas encore l’offre. L’approche doit être pédagogique, progressive, et axée sur la création d’intérêt.

- Prospect tiède : a montré un premier signe d’intérêt (visite du site, ouverture d’un email, téléchargement d’un contenu). Il connaît la marque ou le problème traité. Il est plus réceptif à une prise de contact, notamment s’il est relancé rapidement après son action.

- Prospect chaud : le besoin est clair, identifié, souvent exprimé directement (prise de contact, demande de démo, réponse à un email). Ce type de prospect est prêt à avancer vers une décision d’achat. C’est une priorité pour les équipes commerciales, avec un objectif de closing à court terme.

Cette segmentation aide à prioriser les actions commerciales, à personnaliser les messages et à maximiser les taux de conversion.