Formation CRM : Maîtrisez vos outils et gagnez en productivité
La formation CRM devient l'arme secrète des entreprises qui transforment leurs équipes en véritables machines commerciales.
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Expertise
Développement des Compétences : Au-Delà de l'Outil
Une formation CRM efficace transcende la simple maîtrise technique de l'outil. Nous développons une véritable culture de la relation client qui transforme votre approche business.
Compétences techniques
Maîtrise avancée de la plateforme CRM : Nous proposons des formations CRM modulaires qui s'adaptent parfaitement à votre contexte.
Compétences analytiques
Interprétation des données et reporting : Nous créons une culture data-driven où chaque interaction client devient un levier commercial.
Compétences relationnelles
Optimisation de l'expérience client : Nos experts transforment vos équipes en véritables professionnels de la relation client.
Compétences stratégiques
Vision globale et prise de décision : Nous instaurons une dynamique d'optimisation permanente qui maintient votre avantage concurrentiel.
Une agence partenaire des meilleurs outils du marché
Nous utilisons les meilleurs outils pour structurer votre développement commercial.
Notre approche
Méthodologie de formation
Audit & Diagnostic
Durée de 1 semaine
Analyse de l'existant et identification des besoins
Livrables : Plan de formation personnalisé
Formation Théorique
Durée de 2 jours
Maîtrise des concepts et des fonctionnalités
Livrables : Guide d'utilisateur adapté
Ateliers pratiques
Durée de 3 jours
Application sur des cas réels
Livrables : Processus optimisés
Nos formations CRM
Programmes de Formation CRM Adaptés à Vos Besoins
Formation CRM pour Dirigeants : Vision Stratégique
Les dirigeants ont besoin d'une vision globale pour piloter efficacement leur croissance.
Notre formation dirigeants développe une approche stratégique de la relation client. Nous couvrons les indicateurs clés, l'analyse prédictive, et l'optimisation du ROI commercial.Nos experts analysent votre contexte, identifient vos besoins et conçoivent une feuille de route détaillée. Cette phase de conseil permet de clarifier vos attentes, d'optimiser votre budget et de garantir l'adhésion de vos équipes au projet.
Cette formation crm executive transforme votre vision business en décisions éclairées.
Les participants acquièrent les compétences nécessaires pour piloter leur transformation digitale avec succès.
Formation CRM pour Commerciaux : Excellence Opérationnelle
Vos commerciaux sont les utilisateurs quotidiens de votre CRM.
Notre formation commerciaux développe une maîtrise opérationnelle complète de l'outil. Nous enseignons les techniques de prospection digitale, la gestion des opportunités, et l'optimisation du cycle de vente.
Les formations incluent la création de séquences de prospection, l'utilisation des templates, et l'analyse des performances individuelles.
Cette approche terrain génère une amélioration immédiate de la productivité commerciale.
Formation CRM pour Équipes Marketing : Synergie Parfaite
Le marketing moderne exige une parfaite synchronisation avec les équipes commerciales.
Notre formation marketing CRM crée cette synergie indispensable à la croissance. Nous développons les compétences en lead nurturing, scoring automatisé, et attribution marketing.
Cette formation transforme vos marketeurs en véritables générateurs de pipeline qualifié.
L'alignement marketing-ventes améliore le taux de conversion de 67% en moyenne.
Notre Expertise
Notre Expertise Multi-Plateforme
Chaque CRM possède sa personnalité et ses spécificités. Nos experts maîtrisent les subtilités de chaque plateforme pour maximiser votre retour sur investissement.
Cette expertise multi-plateforme nous permet d'adapter la formation aux particularités de votre outil.
HubSpot CRM
HubSpot révolutionne la gestion de la relation client en unifiant marketing, ventes et service client.
Notre formation HubSpot transforme vos équipes en experts de l'inbound marketing et de l'automation commerciale. Nous couvrons l'ensemble des fonctionnalités : lead scoring, workflows automatisés, reporting avancé et intégration marketing.
Les participants maîtrisent rapidement les piliers fondamentaux : création de séquences commerciales, segmentation intelligente des contacts, et optimisation du tunnel de conversion. Cette formation crm spécialisée génère une amélioration moyenne de 67% du taux de conversion des leads.
Pipedrive
Pipedrive séduit par sa simplicité d'utilisation et sa philosophie centrée sur l'action commerciale.
Notre formation Pipedrive développe une approche pragmatique de la gestion commerciale. Nous formons vos équipes à exploiter pleinement les fonctionnalités de suivi d'opportunités et d'automatisation des tâches.
La formation couvre la personnalisation des pipelines, la gestion des activités récurrentes, et l'optimisation des rapports de performance. Les entreprises formées observent une augmentation de 45% de leur taux de closing.
Monday.com
Monday.com transforme la gestion de projet en expérience collaborative fluide.
Notre formation Monday.com développe une approche holistique de la relation client.
Nous enseignons l'art de créer des workflows personnalisés qui synchronisent parfaitement les équipes marketing, commerciales et support.
Cette formation crm collaborative renforce la cohésion d'équipe tout en optimisant les processus internes. Les participants développent une vision transversale qui améliore la satisfaction client de 38% en moyenne.
Monday.com
Monday.com offre une flexibilité exceptionnelle pour les entreprises aux besoins spécifiques ou aux processus complexes.
Nous exploitons cette adaptabilité pour créer des solutions CRM personnalisées, parfaitement alignées sur vos méthodes de travail et vos objectifs business.
L'accompagnement Monday.com inclut la conception d'architectures sur-mesure, l'automatisation des tâches répétitives et la création de rapports personnalisés.
Pipedrive
Pipedrive se distingue par son interface intuitive et sa facilité de prise en main, particulièrement adaptée aux équipes commerciales.
Oltega accompagne les entreprises dans le déploiement de cette solution, en optimisant les processus de vente et en configurant les automatisations adaptées à leur cycle de vie client.
Notre approche Pipedrive intègre la personnalisation des pipelines, la mise en place d'indicateurs de performance et l'intégration avec vos autres outils marketing.
HubSpot
HubSpot représente l'une des solutions les plus complètes pour les entreprises souhaitant intégrer marketing, vente et service client dans un écosystème unifié.
Nos experts maîtrisent l'ensemble des modules HubSpot, de la gestion des contacts à l'automatisation des campagnes marketing, en passant par le pilotage des performances commerciales.
Notre accompagnement HubSpot couvre l'intégration avec vos outils existants, la configuration des workflows d'automatisation, la création de tableaux de bord personnalisés et la formation de vos équipes.
Bénéfices Concrets d'une Formation CRM Professionnelle
Les entreprises qui investissent dans la formation CRM observent des transformations mesurables dès les premières semaines. Ces améliorations créent un cercle vertueux qui accélère durablement votre croissance. Nos clients témoignent régulièrement de l'impact transformateur de nos formations sur leur culture d'entreprise.
Processus de Gestion de Projet : De l'Audit au Succès
Chaque projet de formation CRM suit une méthodologie éprouvée qui garantit le succès. Notre approche projet minimise les risques tout en maximisant l'impact sur vos équipes. Nous commençons toujours par un audit approfondi de votre existant.
ROI et Indicateurs de Performance
Mesurer l'impact d'une formation CRM exige des indicateurs précis et pertinents. Nous définissons avec vous les KPI qui reflètent vos objectifs business spécifiques. Cette approche data-driven permet d'objectiver les résultats obtenus.
Parler à un expert
Une équipe 100 % basée en France 🇫🇷
Des experts certifiés sur les meilleurs CRM du marché
Partenaires officiels HubSpot, Pipedrive, Monday, Brevo, Sellsy…
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Apprenez comment structurer vos outils et vos messages pour une prospection plus efficace.
Voyez comment nous mettons en place une stratégie prête à performer dès les premiers appels.
Pourquoi nous ?
Choisir Oltega : Votre Partenaire CRM de Confiance
Notre équipe combine compétences techniques et vision business pour délivrer des solutions qui transforment réellement votre relation client.
Nous nous distinguons par notre expertise multi-plateforme, notre approche personnalisée et notre engagement dans la réussite de vos projets.
Témoignages
Nous les avons accompagnés
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Kévin Cassez
Responsable marketing et communication chez Planète Croisière | Marketing Digital
"Depuis plus de 20 ans dans la vente de croisières en ligne, nous avons fait appel à Oltega pour moderniser et automatiser nos communications clients. Résultat : des emails automatisés, cohérents et personnalisés, qui améliorent l'expérience d'achat. Nous ferons à nouveau appel à eux sans hésiter."
Axel Fisher
Chairman and Owner at NOREV
"Enéa nous a aidé dans un projet en cours (plus difficile que de partir de 0) elle nous a aidé à simplifier notre process sur Monday et à trouver des solutions a des évolutions que nous souhaitions faire.
Nous sommes très satisfait de sa prestation et le travail avec l’équipe d’Oltega est très agréable."
Erwan Simon
CEO @ Manuskri
“L’équipe a tout de suite compris nos besoins, ils ont été force de proposition, et ont parfaitement mené à bien la mission grâce à des rdv hebdomadaires de qualité ! Ils sont responsables, proactifs, réactifs, présents et à l'écoute.”
Myriam D.
Co-fondatrice ORIGEENS
"Grâce à leur expertise et leur réactivité, l’équipe Oltega nous apporte un grand soutien technique qui nous permet d'optimiser chaque action, et d'analyser chaque process. Un partenaire fiable sur lequel nous pouvons toujours compter. Merci pour votre précieux accompagnement !"
Hind F.
Fondateur chez PEM Academy
"Réactivité au top, adaptabilité aux changements dans l'offre et la structure de l'entreprise, anticipation des besoins et propose des solutions auquel je n'avais pas pensé, me dit de manière transparente ce qui est possible ou non. Ma proposer d'automatiser et liée encore plus d'outils que je ne le pensais possible."
Gabriel Elfassi
Co-Fondateur Kinkai
"Super prestation, l’équipe est vraiment à l'écoute, très efficace, et ils m’ont beaucoup aidé, je recommande fortement"
Kévin Cassez
Responsable marketing et communication chez Planète Croisière | Marketing Digital
"Depuis plus de 20 ans dans la vente de croisières en ligne, nous avons fait appel à Oltega pour moderniser et automatiser nos communications clients. Résultat : des emails automatisés, cohérents et personnalisés, qui améliorent l'expérience d'achat. Nous ferons à nouveau appel à eux sans hésiter."
Axel Fisher
Chairman and Owner at NOREV
"Enéa nous a aidé dans un projet en cours (plus difficile que de partir de 0) elle nous a aidé à simplifier notre process sur Monday et à trouver des solutions a des évolutions que nous souhaitions faire.
Nous sommes très satisfait de sa prestation et le travail avec l’équipe d’Oltega est très agréable."
Erwan Simon
CEO @ Manuskri
“L’équipe a tout de suite compris nos besoins, ils ont été force de proposition, et ont parfaitement mené à bien la mission grâce à des rdv hebdomadaires de qualité ! Ils sont responsables, proactifs, réactifs, présents et à l'écoute.”
Myriam D.
Co-fondatrice ORIGEENS
"Grâce à leur expertise et leur réactivité, l’équipe Oltega nous apporte un grand soutien technique qui nous permet d'optimiser chaque action, et d'analyser chaque process. Un partenaire fiable sur lequel nous pouvons toujours compter. Merci pour votre précieux accompagnement !"
Quelle est la durée optimale d'une formation CRM ?
La durée optimale varie selon le niveau de vos équipes et la complexité de votre CRM. Nous recommandons généralement 5 jours de formation intensive répartis sur 3 semaines, suivis de 3 mois d'accompagnement. Cette approche progressive garantit une assimilation durable des compétences tout en maintenant l'activité opérationnelle.
Comment garantissez-vous l'adoption du CRM par les équipes ?
Notre méthodologie privilégie la formation par la pratique avec des cas concrets issus de votre activité. Nous impliquons les utilisateurs dans la définition des processus et créons des quick-wins immédiats. L'accompagnement post-formation de 3 mois permet de résoudre les résistances et d'optimiser l'utilisation quotidienne.
Proposez-vous des formations CRM en distanciel ?
Nous proposons des formations en présentiel, distanciel, ou format hybride selon vos contraintes. Notre plateforme de formation digitale permet un apprentissage interactif avec des ateliers pratiques en temps réel. Le format distanciel inclut les mêmes livrables et le même niveau d'accompagnement que nos formations présentielles.
Proposez-vous des formations CRM spécialisées par secteur d'activité ?
Absolument. Nos experts adaptent le contenu de formation aux spécificités de votre secteur et à vos enjeux business. Nous maîtrisons les particularités des secteurs B2B complexes : industrie, services aux entreprises, technologies, et distribution. Cette spécialisation garantit une pertinence maximale des cas pratiques et des processus enseignés.
Comment intégrez-vous la formation CRM avec nos outils marketing existants ?
Notre expertise multi-plateforme nous permet d'optimiser l'intégration entre votre CRM et vos outils marketing actuels. Nous formons vos équipes aux meilleures pratiques d'intégration : synchronisation des données, automatisation des workflows, et reporting unifié. Cette approche holistique maximise la synergie entre marketing et ventes.
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Transformez votre équipe dès aujourd'hui
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