Contexte du projet

Objectif

Générer des rendez-vous qualifiés avec des directeurs des services généraux, responsables techniques, facility managers et gérants d'entreprises ayant un besoin récurrent en prestations d'hygiène professionnelle.

L'enjeu : passer les standards et accéder à des décideurs souvent peu sollicités en outbound mais détenant un vrai pouvoir budgétaire sur ces sujets.

Problématiques

• Marché historique adressé par des prestataires en place sur des contrats récurrents
• Décideurs multi-rôles dans les PME (gérant = acheteur = utilisateur)
• Sujet hygiène rarement prioritaire jusqu'à un incident
• Cycles longs liés aux renouvellements de contrat
• Nécessité de passer des standards filtrants

Méthode

Ciblage des comptes à besoin récurrent

Priorisation des entreprises ayant un besoin récurrent en hygiène professionnelle : hôtellerie, restauration, santé, copropriétés, secteur tertiaire avec ERP. Approche par secteur pour adapter le discours.

Qualification avancée des prospects

Validation systématique avant prise de RDV :

• Prestataire actuel et niveau de satisfaction
• Échéances de renouvellement de contrat
• Type de prestations recherchées (3D, nettoyage spécialisé, conformité)
• Niveau de décision de l'interlocuteur

Adressage multi-décideurs

Identification systématique du bon interlocuteur (variable selon la taille : gérant en TPE, directeur des services généraux en PME, facility manager en grand compte) pour ne pas perdre de temps dans la chaîne de décision.

Discours orienté conformité et qualité de service

Approche centrée sur les enjeux opérationnels (conformité réglementaire, réactivité d'intervention, qualité de service) plutôt que sur le tarif. Positionnement d'EXPERHYGIA comme alternative crédible aux prestataires historiques.

Résultats

Approche déployée

• Adressage de 4 typologies de décideurs (gérants, services généraux, facility managers, responsables techniques)
• Couverture de 3 secteurs cibles à fort besoin récurrent (hôtellerie, restauration, santé)
• Discours adapté par secteur et par taille d'entreprise
• Qualification systématique du contrat en place et des échéances

Impact

• Pipeline structuré sur un marché tradi historiquement peu adressé en outbound
• Accès direct à des décideurs souvent inatteignables par les canaux classiques
• Positionnement d'EXPERHYGIA comme alternative crédible aux prestataires en place
• Cadre de qualification replicable pour scaler la prospection multi-secteurs