A propos du client
Qui est Digiwest ?
Fondée en 2025, Digiwest est une agence digitale de l'ouest parisien, basée dans les Yvelines. Elle accompagne les marques et commerces dans leur communication en ligne : création de contenu photo et vidéo, community management, identité de marque, web design et SEO, campagnes d'influence et talent management.
Digiwest se distingue par une approche de proximité et une production de contenu terrain (shootings, tournages). L'agence accompagne des acteurs locaux comme le Super U de Chatou et des réseaux de restaurants, et a couvert la collaboration Nike x Jacquemus x FFF. Jusqu'ici portée par le bouche-à-oreille, Digiwest souhaitait structurer sa prospection pour accélérer son développement commercial.
Contexte du projet
Objectif
Générer des rendez-vous qualifiés auprès des dirigeants de commerces physiques et commerces locaux de l'ouest parisien, en physique ou en visio. Le RDV vise à ouvrir la réflexion, pas à closer.
L'enjeu d'appel : faire percevoir à des commerçants la valeur d'une présence digitale professionnelle pour leur activité locale.
Problématiques
- Acquisition reposant sur le bouche-à-oreille
- Absence de prospection structurée
- Croissance à accélérer
- Commerçants à convaincre de l'intérêt du digital
Méthode
Ciblage des commerces physiques de l'ouest parisien
- Priorité aux commerces locaux et commerces de proximité
- Accès direct aux dirigeants et gérants
- Zone resserrée sur l'ouest parisien pour permettre des rendez-vous sur place
- Exclusion des acteurs sans point de vente physique et hors zone
Qualification avancée des prospects
Validation systématique avant prise de RDV :
- Commerce physique situé dans l'ouest parisien
- Interlocuteur décisionnaire (dirigeant ou gérant)
- Présence digitale évaluée (réseaux sociaux, contenus)
- Accord sur le format du rendez-vous, en physique ou en visio
Discours orienté visibilité locale
Approche centrée sur la visibilité du commerce auprès de sa clientèle de proximité plutôt que sur la liste des prestations. Mobilisation de références locales parlantes : Super U de Chatou, réseaux de restaurants locaux.
Rendez-vous en physique ou en visio
Format adapté au quotidien des commerçants : rendez-vous sur place pour renforcer la relation de proximité, ou en visio pour plus de flexibilité.
Résultats
Performance
- 10 nouveaux clients signés
- Rentabilité x5
- Rendez-vous menés en physique et en visio
Impact business
- Acquisition sortie de la seule dépendance au bouche-à-oreille
- Portefeuille élargi aux commerces locaux de l'ouest parisien
- Coût d'acquisition maîtrisé et rentable
- Cadre de prospection réplicable pour scaler
« Nous sommes extrêmement satisfaits du professionnalisme et de l'efficacité dont ils ont fait preuve. Leur réactivité et leur sens du service ont dépassé nos attentes. »
Erwan Lafollas-Jovien
Co-fondateur @Digiwest
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de rendez-vous qualifiés générés