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Simplifier le suivi entre les équipes commerciales et techniques d'un bureau d'études
CGE Emballages devait gérer un volume important de demandes entre ses équipes commerciales et son bureau d’études.
Nous avons mis en place une plateforme centralisée pour fluidifier les échanges, automatiser les tâches et améliorer le suivi des projets.
40%
de temps gagné par les équipes
100%
des demandes tracées et suivies sans perte d’informations
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outil unique
A propos du client
Qui est CGE Emballage ?
CGE Emballages est un acteur industriel spécialisé dans la conception et la production de solutions d’emballage.
L’entreprise gère un flux important de demandes techniques nécessitant une coordination étroite entre les équipes commerciales et le bureau d’études.
Contexte du projet
Objectif
Structurer et centraliser le suivi des demandes entre les équipes commerciales et techniques.
Problématiques
- Échanges dispersés par email
- Manque de visibilité sur l’avancement
- Perte d’informations
- Retards dans le traitement
Enjeu
Fluidifier la collaboration et garantir un suivi fiable de chaque demande.
Méthode
1. Centralisation des demandes
Mise en place d’une base unique reliant :
clients, demandes et études.
2. Automatisation des processus
- Numérotation automatique
- Notifications en cas de blocage
- Priorisation par urgence
3. Structuration des workflows
Création de statuts clairs pour suivre chaque demande de bout en bout.
4. Mise en place de dashboards
Suivi en temps réel de l’avancement et reporting simplifié.
Résultats
Performance
- 40% de temps gagné pour les équipes
- 100% des demandes tracées sans perte d’information
- Centralisation complète des flux
Impact business
- Meilleure coordination interne
- Réduction des erreurs et oublis
- Accélération du traitement des demandes
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